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Hay muchos beneficios de implementar un quiosco de caja de autoservicio en aplicaciones de venta minorista de alimentos
2021-06-02
Según Rob Meiner, ingeniero técnico senior de ventas en Peerless-AV en Aurora, Illinois. â € œPara los clientes, el quiosco de caja de autoservicio proporciona una experiencia de pago más rápida y conveniente, lo que les permite controlar la velocidad y el proceso de embolsado. El quiosco de pago y envío de autoservicio también brinda beneficios de ahorro de tiempo para los minoristas y sus empleados porque se reducirá el número de empleados necesarios para el canal de pago, creando así más oportunidades de ganancias ".
Meiner dijo que otro beneficio del quiosco de pago y envío de autoservicio es que los minoristas pueden compartir contenido relevante con los clientes porque el quiosco de pago y envío de autoservicio está en red y se puede acceder y controlar de forma remota desde cualquier lugar utilizando software basado en la nube a través de una conexión a Internet.
Peerless-AV diseña y fabrica quioscos interiores y exteriores estándar y personalizados para muchas aplicaciones en la venta minorista de alimentos, incluidos pagos de autoservicio, señalización digital, señalización de caminos y estaciones de carga de vehículos eléctricos.
"También proporcionamos una solución integral en la que los clientes pueden configurar sin problemas sus propios quioscos", dijo Meiner. "Desde lectores de tarjetas hasta pantallas táctiles integradas y cámaras que recopilan datos de análisis críticos, nuestros quioscos pueden equiparse con cualquier tecnología para mejorar la experiencia del cliente".
El equipo de diseño de Peerless-AV se reunió con clientes minoristas para discutir sus necesidades y presupuesto, y luego diseñó el quiosco en consecuencia. La compañía también proporciona herramientas para ayudar a los minoristas a crear quioscos directamente en sus computadoras.
"Preveo que los supermercados integrarán las funciones y ventajas del modelo Amazon Go, donde los clientes pueden ingresar a la tienda, seleccionar artículos y luego salir sin hacer cola o pasar por el proceso de pago", predice Miner.
Coinstar puede afirmar que inventó el contador de monedas de autoservicio a principios de la década de 1990. Michael Jack, vicepresidente de productos de la empresa con sede en Bellevue, Washington, señaló que aunque la empresa todavía tiene un solo tipo de quiosco de autoservicio en los supermercados, las funciones y categorías de productos de los quioscos de autoservicio han seguido evolucionando A través de los años.
Jack dijo que el servicio llave en mano de Coinstar permite a los minoristas centrarse en los clientes e invertir capital y talento donde más importa. Además, los minoristas pueden obtener más valor porque los clientes que cobran monedas tienen un exceso de efectivo disponible y es probable que compren más artículos o aumenten sus precios de compra para obtener precios de canasta más altos.
El año pasado, Coinstar lanzó AdPlanet, una plataforma de publicidad digital ubicada sobre sus terminales de autoservicio que brinda visibilidad sin barreras, mapeo, seguimiento y funciones de posicionamiento preciso.
Jack señaló: "AdPlanet ofrece a los minoristas la mayor flexibilidad en productos publicitarios dirigidos a sus audiencias y se puede personalizar en tiempo real según la hora del día, las condiciones o los eventos. AdPlanet funciona a la perfección con las campañas y los sistemas existentes. Coinstar continuará Agregue nuevos productos a sus quioscos para crear más opciones para los consumidores y crear más valor para los minoristas ".
Frost & Sullivan y otros analistas informan que el quiosco de caja de autoservicio continúa creciendo a nivel mundial y en industrias clave como el comercio minorista. Jack señaló: “Creemos que los quioscos de autoservicio seguirán existiendo y solo funcionarán. Ha habido un aumento de funciones y tipos ".
Entre la entrega automatizada y las opciones de pago móvil, cada vez más tiendas de comestibles buscan nuevas tecnologías para maximizar la experiencia del comprador.
Dave Loyda, director de planificación estratégica de Frank Mayer and Associates en Grafton, Wisconsin, dijo: “El quiosco de caja de autoservicio para tiendas de comestibles puede brindar una experiencia simplificada para clientes y empleados. Las tiendas de comestibles pueden personalizar los pedidos de panadería / delicatessen y proporcionar opciones de registro de programas de membresía y señalización. Esto libera tiempo para que los empleados se concentren en la entrega de pedidos, la preparación de alimentos y más ".
