El futuro del comercio minorista integrando la compra de autoservicio en línea y en la tienda

El futuro del comercio minorista se centra cada vez más en la integración de las compras de autoservicio en línea y en las tiendas. En los últimos años, ha habido una tendencia creciente hacia el comercio minorista omnicanal, que permite a los clientes cambiar sin problemas entre compras en línea y en la tienda. por quiosco de autoservicio. Estas son algunas de las formas en que es probable que evolucionen las compras de autoservicio en los próximos años..

Autopago móvil: el autopago móvil permite a los clientes escanear artículos con su teléfono inteligente y pagar sin tener que interactuar con un cajero. Algunos minoristas ya utilizan esta tecnología y es probable que se generalice más en el futuro.

Quioscos en las tiendas: los quioscos en las tiendas permiten a los clientes buscar y comprar artículos sin la ayuda de un asociado de ventas. Estos autoservicio Los quioscos se pueden utilizar para exhibir productos que pueden no estar disponibles en la tienda y también se pueden utilizar para proporcionar información adicional sobre los productos.

Asistentes virtuales: los asistentes virtuales, como los chatbots y los asistentes de voz, pueden brindar a los clientes recomendaciones y asistencia personalizadas mientras compran. Estos asistentes pueden ayudar a los clientes a encontrar los productos que buscan, responder preguntas sobre productos y brindar información sobre promociones y descuentos. consultando en el quiosco de autoservicio.

Realidad aumentada: la tecnología de realidad aumentada se puede utilizar para brindar a los clientes una experiencia de compra virtual. Los clientes pueden usar su teléfono inteligente u otro dispositivo para ver cómo se verían los productos en su hogar o en su cuerpo, lo que puede ayudarlos a tomar decisiones de compra más informadas.

Análisis de datos: los minoristas utilizan cada vez más el análisis de datos para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Estos datos se pueden utilizar para crear experiencias de compra personalizadas, optimizar el diseño de las tiendas y mejorar la gestión del inventario.

En resumen, es probable que el futuro del comercio minorista se centre en la integración de las compras de autoservicio en línea y en las tiendas. Autopago móvil quiosco, los quioscos en las tiendas, los asistentes virtuales, la realidad aumentada y el análisis de datos probablemente desempeñarán un papel clave en la configuración del panorama minorista en los próximos años.